現如今無論是中國還是海外的貨運物流大佬，大伙兒都會不謀而合地做一件事情——依靠人工智能技術，提高貨運物流高效率，擴張貨運物流行業。現階段，人工智能技術在物流企業落地式關鍵有四大應用領域：在線客服、裝運、快遞分揀、派送。大家各自來談一談。

一、AI視頻語音在線客服

一般，貨運物流消費者撥通客服熱線提交訂單，會有一個人力座席在線客服接通。但如今，最先接通的便是AI視頻語音在線客服。假如必須，再轉人工服務。AI視頻語音在線客服的添加，大幅度提高了在線客服高效率，反映為：

1，出示24小時二十四小時連續的服務項目，減少公司人工成本；

2，大幅度降低了一線銷售工作抗壓強度；

3，AI視頻語音在線客服系統能夠 搜集視頻語音信息內容，開展自覺學習提升，不但大大的提高了在線客服高效率，并且服務水平也得到巨大的提高。

二、裝運

現階段，天津國際物流一些貨運物流公司剛開始運用沒有人貨車在高速路和港口物流開展貨品裝運。在髙速道上，沒有人貨車根據由監控攝像頭和毫米波雷達等組成的感應器，對實時路況開展鑒別和分辨。沒有人貨車根據視覺效果的認知優化算法，可以在80至兩百米外發覺阻礙物。這一主要參數對沒有人貨車而言十分關鍵。由于沒有人貨車都能依據各種各樣突發性狀況作出相對的分辨時，才算是規模性鋪平的情況下。

在海港的裝運一般必須二十四小時工作、對駕駛員技術標準高、工作自然環境封閉式，這種特別要求讓沒有人貨車開入海港變成很有可能。根據連接港口信息管理系統，沒有人貨車得到相對運送命令后，完成港口內隨意二點間的水準挪動、岸吊、輪胎吊、正面起重機、堆高機處等全自動收送箱作用。每一臺沒有人貨車根據車截互聯網即時與港口監測中心保持聯絡，即時接受每一條每日任務命令，并將當今車子情況，每日任務實行狀況即時報告給監測中心。

三、快遞分揀

快遞分揀管理中心運用智能機器人按輸出要求把貨品開展快遞分揀，隨后進到物流運輸服務項目階段。

四、派送

在這個階段上，無人飛機、智能機器人相繼出場。配送機器人根據雷達探測加感應器構成的激光器磁感應系統軟件，開展全方位自然環境和實時路況檢測。選用圖像識別技術交通信號燈數據信號并作出相對管理決策，將要抵達到達站時，智能機器人后臺系統將提貨信息內容發給客戶，客戶根據面部識別、鍵入提貨碼、點一下手機上APP連接等三種方法提貨。配送機器人處理的是大城市的貨運物流，而無人飛機當今擴展的主要是山區地帶和偏僻農村銷售市場。

總而言之，當今許多貨運物流公司都會依靠AI開展產品升級。為我國甚至世界各地的顧客出示高效率、方便快捷的物流配送服務。人工智能技術的浪潮對物流企業而言，是服務升級、也是技術革新，也是物流企業的重新洗牌。