在進出口業務中，托運、提貨、存倉、報關和保險等環節的手續相當復雜，要求經辦者充分熟悉業務。國際貨運代理業的出現，為進出口商解決了這方面的困難。國際貨運代理（International Freight Forwarder）的主要工作是接受委托人的委托或授權，代辦各種國際貿易、貨物運輸所需要的業務。
在世界各貿易中心建立客戶網和自己的分支機構，以控制全部運輸過程。 在運費、包裝、單證、結關、領事要求及金融等方面向企業提供咨詢。 把小批量的貨物集中為成組貨物，使客戶從中受益。貨運代理不僅組織和協調運輸，而且影響到新運輸方式的創新和新運輸路線的開發。我國的國際貨運代理自8O年代以來發展迅速，除中國對外貿易運輸總公司、中國租船公司和中國外輪代理公司外，還有大量的國有和中外合資的國際貨運代理公司，國家于1995年6月公布了《國際貨運代理業管理規定》，以規范和加強對這一行業的管理。 國際貨運代理具體的業務范圍包括： 出口業務選擇運輸路線、方式和適當的承運人。為貨主和選定的承運人之間安排攬貨、訂艙。 包裝、計量和儲存貨物。 辦理保險。收取貨物并簽發有關單據。辦理出口結關手續并將貨物交付承運人。 支付運費，收取正本提單并交給發貨人。 安排貨物轉運。 通知收貨人。記錄貨物滅失情況，協助收貨人向有關責任方索賠。進口業務報告貨物動態。接收和審核貨運單據，支付運費并提貨。 進口報關，支付有關捐稅和費用。 安排運輸過程中的存倉。 向收貨人交付已結關的貨物。協助收貨人儲存或分撥貨物。
國際貨運代理公司也可作為無船承運人承辦多式聯運業務，即作為合同當事人簽發多式聯運單據，將各段運輸委托實際承運人執行。按國際貨運代理協會聯合會（FIATA）的資料介紹，國際貨運代理的作用在于：運用專門知識，以最安全、最迅速、最經濟的方式組織運輸。
